Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 28best

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch và sử dụng dịch vụ tại 28best.

Điều khoản tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi người dùngChính sách chấm dứtPhạm vi áp dụng
28best Những điều bạn cần biết khi dùng 28best
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn không hiểu rõ một mục trong điều khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi liên quan đến tài khoản hay giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch cần giải đáp nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần câu trả lời chính thức hoặc đang khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Telegram Kênh Telegram của 28best dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh qua điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là nền tảng trong cách vận hành của 28best. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn trong từng bước — từ đăng nhập đến giao dịch.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu ví như MoMo, ZaloPay không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không có bước này, thay đổi không được chấp nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản 28best

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả, tuân theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thông báo khóa. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp ảnh xác nhận chủ ví để đẩy nhanh quá trình.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại khu vực của mình trước khi sử dụng.

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.